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Modelo de gestión de abastecimiento, caso : Dirección Regional Servicio de Registro Civil e Identificación Región de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2007) Ronconi Ríos, Vicente; Padilla Bocic, Ramiro
El desarrollo de esta tesis se enmarca en el ámbito de la "Implementación de la Herramienta de Gestión en Abastecimiento en la Dirección Regional del Servicio de Registro Civil e Identificación de Valparaíso", con el fin de desarrollar un modelo de gestión en abastecimiento que permita a los Servicios Públicos alcanzar los objetivos estratégicos que los procesos de Modernización del Estado pretenden. El problema en el cual se enmarca el desarrollo de esta tesis se refiere a la "relación entre la herramienta de Gestión de Abastecimiento para la adquisición de servicios y productos, implementada en la Unidad de Administración y Finanzas del Servicio de Registro Civil e Identificación de Valparaíso, y el aumento de la eficiencia y/o eficacia en el uso de los recursos financieros que se le asignan a esta Institución Pública".
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Propuesta de una herramienta de gestión para la Universidad de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2007) Gallardo Araya, Beatriz Alejandra; Piñones Santana, María Angélica
Hoy en día, las organizaciones están compitiendo en un entorno muy complejo y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar para alcanzarlos. Por ello, en el presente trabajo se propondrá una herramienta de gestión que puede ser aplicada en una organización, en este caso la Universidad de Valparaíso. Esta herramienta será el Cuadro de Mando Integral, el que "es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros". Además, proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia, utiliza mediciones para informar a sus empleados sobre los causantes del éxito actual y futuro. La implementación de este modelo a las universidades podría generar un mejor desempeño en general y, sobre todo, un mayor control sobre los recursos que involucra en la consecución de sus objetivos. Como ya se mencionó anteriormente, el objetivo de este trabajo es abordar el concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) y aplicarlo a la Universidad de Valparaíso. Para ello, se desarrollará un marco teórico en el cual se definen de forma clara y precisa aquellos conceptos que son fundamentales en el proceso de investigación. También se realizará un diagnóstico que permita conocer la situación actual de la Universidad.
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Análisis del sistema de administración del borde costero en la Bahía de Quintero : el problema de la saturación de actividades
(Universidad de Valparaíso, 2007) Palacios Bugueño, José Miguel; Gallardo Pérez, Abel
El presente trabajo aborda el problema de la "saturación de actividades en la Bahía de Quintero". A través de un análisis de la lnstitucionalidad encargada de la Administración del Borde Costero se buscará identificar las causas que originan dicho problema. La mencionada institucionalidad se concretiza a través del Ministerio de Defensa Nacional, Subsecretaría de Marina y mediante la normativa que regula la Administración del Borde Costero. El presente estudio se basa, principalmente, en la Política Nacional de Uso del Borde Costero, establecida por el Estado de Chile, en el año 1994, la cual define al Borde Costero, elemento esencial de nuestro estudio, como una "unidad geográfica y física de especial importancia para el desarrollo integral y armónico del país".
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El sobreendeudamiento en Chile : una propuesta de política pública
(Universidad de Valparaíso, 2007) Ramírez Morales, Raúl Andrés; Rubina Bustamante, Jaime
En Chile, a contar de los años ochenta, como consecuencia del desarrollo económico y del acelerado crecimiento del sistema financiero y comercial, el acceso a los créditos se ha expandido progresivamente, alcanzando niveles nunca antes vistos. Sin embargo, la atractiva oferta de bienes y las facilidades crediticias, tanto financieras como comerciales, han dado lugar a procesos crecientes de endeudamiento que finalmente han desembocado en un preocupante e históricamente reiterado sobreendeudamiento, que afecta tanto a las empresas, fundamentalmente la micro, pequeña y mediana, como a las personas. El presente trabajo pretende analizar este fenómeno a nivel de las personas y el efecto social y público que genera, ya que sus consecuencias colectivas pueden llegar a constituir un problema que amerite la aplicación de algún tipo de medida gubernamental, mediante una política pública por ejemplo, que permita regular el proceso, como una forma de evitar daños permanentes a las personas, la sociedad y el país, que obliguen a la autoridad a intervenir sobre un hecho ya consumado y de nefastas repercusiones, como ya ocurrió en nuestro reciente pasado. Se tratará, por lo tanto, de incursionar en las causas y orígenes de este fenómeno, sus posibles consecuencias y se realizarán algunas propuestas que puedan contribuir a disminuir los efectos nocivos de este fenómeno social.
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Análisis de la motivación como herramienta de gestión en los agentes de venta de Isapre Banmédica
(Universidad de Valparaíso, 2007) Costa Rojas, Eliana; Bravo Manterola, Carolina
El presente trabajo desarrolla un análisis de la relación entre factores motivacionales y la identidad institucional, considerando desde la perspectiva de la Administración Pública Moderna la relevancia del factor motivacional en la gestión organizacional, en este caso particular, analizando la situación de los agentes de venta de Isapre Banmédica, sucursal Valparaíso. El origen del presente trabajo se encuentra en la necesidad profesional de sistematizar la teoría aprendida en estos temas durante el transcurso de la carrera profesional, así como la necesidad de verificar la forma en que esta teoría se materializaba en una situación organizacional real, haciendo uso asimismo de la experiencia personal que ha significado trabajar en esta organización durante seis años. Así entonces, los objetivos generales y específicos son analizar los factores que influyen en la motivación laboral de los agentes de venta de la organización, describir si el tipo de incentivos establecidos por la compañía logran motivar a los agentes de venta y determinar si existen otro tipo de incentivos que logren tener un efecto positivo en el desempeño de los vendedores. Para el desarrollo de lo anterior, se presentan algunos antecedentes conceptuales relacionados con el concepto de motivación, la importancia de esta en el desempeño laboral, las características organizacionales de Isapre Banmédica y, por último, las políticas de RR. HH. de esta organización para el estamento agente de ventas. La metodología utilizada consistió en una recopilación bibliográfica de los antecedentes conceptuales, para luego constatar a través de una encuesta la verificación de la teoría en la realidad laboral de los agentes de ventas. Se realizó un análisis e interpretación de la información recopilada, con la finalidad de sustentar las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo. Finalmente, se espera que el presente estudio constituya un aporte respecto de la validación de la teoría en una realidad concreta, así como la oportunidad profesional de afianzar temáticas aprendidas durante la etapa de formación profesional, especialmente en materias relativas a la administración de los RR. HH. y su importancia para la gestión organizacional.